Услуги  –  это  то,  что  сотрудники  выполняют  для  пользователей: выдача книг на дом, ксерокопии, справки, поиск в Интернете и многое другое.
Учебник – учебное издание, содержащее изложение учебной дисциплины (ее раздела, части), соответствующее учебной программе и официально утвержденное в качестве данного вида издания.